Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent exclusivement entre Les Bougies des Dunes, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site bougiesdesdunes.com, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Les Bougies des Dunes, notamment des bougies sous forme de sable parfumable, accessoires et parfums.

2. Commandes

Les commandes s'effectuent exclusivement via le site bougiesdesdunes.com.

Le processus comprend :

1. la sélection des produits ;
2. la vérification du panier et des informations de livraison ;
3. la validation de la commande ;
4. le paiement sécurisé en ligne.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client dès validation du paiement.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison.

Les Bougies des Dunes se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la commande par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

Les transactions sont traitées via une plateforme de paiement certifiée afin de garantir leur sécurité.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne pourra donner lieu à une indemnisation ou à une annulation de commande.

Les modes de livraison, les pays desservis et les frais sont détaillés sur la page Livraison et retours.

6. Réclamations – Produits défectueux

Le Vendeur veille à la qualité de ses produits.

En cas de produit endommagé ou défectueux à la livraison, le Client est invité à contacter le service client dans un délai raisonnable à l'adresse [email protected]. Un échange ou une réparation sera proposé(e) le cas échéant.

La politique « satisfait ou remboursé » n'est pas appliquée.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d'origine ;
• non utilisés ;
• complets, dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception et vérification des articles retournés.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site bougiesdesdunes.com (textes, visuels, photos, logo, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive de Les Bougies des Dunes.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Données personnelles

Les Bougies des Dunes s'engagent à protéger les données personnelles du Client. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes ;
• la gestion de la relation client ;
• l'envoi d'informations liées à la boutique (newsletter, promotions), uniquement avec l'accord explicite du Client.

Les données ne sont en aucun cas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Le détail des traitements et des droits du Client figure dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, seuls les tribunaux compétents du ressort de l'arrondissement de Nivelles (Brabant wallon) seront compétents.