Nos conditions générales de vente
Préambule
Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent exclusivement entre la société Les Bougies des Dunes, ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat via le site Web [URL du site Web], ci-après « le Client ».
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bougies proposées par le Vendeur au Client.
2. Commandes
Les commandes s'effectuent exclusivement sur le site https://bougiesdesdunes.com. Le processus de commande comprend plusieurs étapes : sélection des produits, vérification du détail de la commande et de son prix total, correction d'éventuelles erreurs, validation finale de la commande, paiement. Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements seront effectués par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur le site. La sécurisation des transactions est assurée par un prestataire spécialisé.
5. Expédition et Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et des retards ne peuvent donner lieu à aucun dommage et intérêt, retenue ou annulation de commande par le Client.
6. Réclamations et Responsabilité
Le Vendeur s'engage à fournir des produits de qualité. Si toutefois un produit vendu présente un défaut, le Client doit informer le Vendeur dans un délai raisonnable par e-mail ou courrier. Le Vendeur procédera à l'échange ou à la réparation du produit. Toutefois, la politique de "satisfait ou remboursé" n'est pas appliquée.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets, permettant leur recommercialisation à l'état neuf.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://bougiesdesdunes.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
9. Données personnelles
Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles des Clients. Les informations collectées sont uniquement utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et de la communication autour des produits du Vendeur.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.